FAQ

お客様からのよくあるお問い合わせをまとめました。
こちらをご一読いただいても不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

[2017/07/14 10:50追記]
現在確認している不具合について
現在、以下の不具合を確認しております。

    [2017/07/14 10:50追記]
  • データダウンロード画面で分母以上に分子の数が増え、総ダウンロード量のバーが枠外まで進んでしまうことがある
  • ※表示上の不具合であり、ダウンロードされているファイルに過不足はございません。
     必要なファイルのダウンロードが完了するとホーム画面へ移動します。
    [2017/07/14 10:50追記ここまで]

    [2017/06/23 18:30追記]
  • 「乃木若葉の章 第7話 光華」をクリアする前に「花結いの章 第5話 勝利への決意」をクリアするとミッション「花結いの章 5話をクリアしよう」が達成できなくなる
  • 事象が発生している皆さまも、正常にミッション達成が行えるよう対応を行う予定です
    [2017/06/23 18:30追記ここまで]

    [2017/06/23 17:00追記]
  • フレンド削除ができないことがある
  • [2017/06/23 17:00追記ここまで]

    [2017/06/21 19:00追記]
  • SR大天狗(青)のアビリティ効果「[六段]天地焼滅の焔」の説明が表示しきれておらず、一部の効果値を確認できない
  • アビリティ効果は以下となります。
    Lv.1 六段昇段時、HP20%減少、30秒間攻撃ペース+40%、移動速度+40%
    Lv.20 六段昇段時、HP20%減少、30秒間攻撃ペース+80%、移動速度+100%
    [2017/06/21 19:00追記ここまで]

    [2017/06/14 15:40 追記]
  • バトル開始時のローディング中にフリーズすることがある。また、その場合にアプリ再起動を行うとスタミナや神樹の力が減少している
  • バトル中に回復アイテムなどのドロップアイテムを回収できないことがある
  • [2017/06/14 15:40 追記ここまで]

    [2017/06/12 23:35 追記]
  • フレンド一覧でフレンドを選択後に表示されるIDが自分のIDになっている
  • [2017/06/12 23:35 追記ここまで]

    [2017/06/10 12:45 追記]
  • アプリ起動時に一部の端末にて「保存しているデータに欠損が発生しています」のエラーメッセージが表示されることがある
  • ※キャッシュクリアや端末の空き容量を確保していただくことで解消する場合がございます
    [2017/06/10 12:45 追記ここまで]

    [2017/06/09 21:20 追記]
  • SR 鈴鹿御前のアビリティ説明の内容に誤りがある
  • 誤:昇段時スキルゲージを0.5消費し、20秒間、攻撃ペース+50%
    正:昇段時必殺技ゲージを0.5消費し、20秒間、攻撃ペース+50%
    [2017/06/09 21:20 追記ここまで]

    [2017/06/09 13:30 追記]
  • 一部端末でタイトル画面のNowLoadingから進行しないことがある
  • [2017/06/09 13:30 追記ここまで]

  • バトルにおいて、稀にボスの撃破演出が行われず、バトルをクリアできないことがある

  • 曜日限定ステージで利用する「神樹の力」を回復後、残りの「神樹の力」数が正常に表示されないことがある
  • ※アプリを再起動していただくと正常な表示に戻ります

  • 曜日限定ステージで上位の難易度が解放された際に「上級(ノーマル)」などの表記が出る

  • バトルクリア後などで「勇者」を取得した場合、覚醒演出が表示されない
  • プレゼントから「勇者」を取得した場合、覚醒演出とポップアップが同時に表示されてしまう
  • ※いずれの場合でも覚醒は正常に行われています
    ※バトル中のパラメータは覚醒後のものが正常に反映されることを確認しております

  • 「データ引き継ぎ」を行うと引き継ぎ元の端末がローディング中のままとなり適切なメッセージが表示されない
  • ※引き継ぎ元の端末はログインできなくなる仕様となります

  • シナリオ中の勇者・巫女のモーション表現や演出が一部意図したとおりに機能せず不自然な見た目になっているものがある

  • ホーム画面で「お知らせ」を閉じると、そのとき表示されている「勇者」に関係なくリーダー勇者のボイスが再生される

  • 「お知らせ」等の一部画面において、アプリを閉じて再開した際に画面が正常に表示されないことがある
  • ※再度「お知らせ」等を開き直していただければ正常に表示されます


    ■解消済みの不具合
  • シナリオ中の一枚絵が、一部端末で意図した位置に表示されないことがある

  • SR ナイスなトマト 白鳥歌野のアビリティ効果の説明が誤っている
  •  誤:三段昇段時、40秒間自ペアのATK30%
     正:三段昇段時、40秒間自ペアのATK+30%

  • バトル終了後、「イベントは開催されていません」のエラーが表示されることがある
  • ※「タイトルへ戻る」ボタンを押下していただくことで解消することを確認しております

  • バトルクリア後に画面下部を押下するとバトル後のシナリオがスキップされる、通信エラーのダイアログが表示されるなどの動作をする場合がある
  • ※スキップされてしまったシナリオは「ストーリーアルバム」からご覧いただけます
    ※バトル後にシナリオが存在しない場合には問題ありません

  • バトルにて移動不可状態の勇者を移動させようとした場合に以降攻撃を行わなくなることがある

  • バトル中に必殺技が使用可能な状態で勇者アイコンをスライドしても必殺技が発動しないことがある

  • バトル前にスタミナが足りていない状態で、ぼたもちを使用しスタミナを回復させ、「出撃する!」ボタンを押してもスタミナが不足している旨のメッセージが表示されてしまうことがある
  • ※一度ホームへ戻っていただくことで正しく表示されることを確認しております

  • バトル終了後のリザルト画面で段位が11段と表示される場合があり、その際に一部の画像が表示されないことがある
  • ※段位は最高10段となり、表示上の不具合となります

  • 勇者強化後にうどんの所持数が強化前の状態で表示されることがある

  • 花結いの章 第3話など解放されたはずのシナリオが、解放されていないことがある
  • ※メニューの「タイトルに戻る」ボタンを押下していただくことで解消することを確認しております

  • 「システム設定」で調整した音量の設定が初期設定に戻ってしまうことがある

  • 精霊一覧から精霊詳細を開き、別の精霊に切り替えて「強化する!」ボタンを押下すると最初に開いた精霊に対して強化が行われる

  • 覚醒した「勇者」の覚醒値が「所属勇者一覧」画面等に反映されていないことがある

  • パーティ編成で「おまかせ」機能を利用した際に、同名の勇者がメインとして複数選択されてしまうことがある
  • ※別のペアでメインに設定されている勇者と同名の勇者はメインとして選択できない仕様となっております
    ※不具合修正後、該当するパーティを問題のない状態に変更させていただく場合がございます

  • 一部の勇者の専用ボイスが再生されない

  • 一部の勇者の専用ボイスが本来意図したものと異なるものが再生される

  • SR ともだちの色 乃木園子のリーダースキルの効果が誤っている
  •  誤:紫赤属性の勇者の移動速度+20%
     正:黄赤属性の勇者の移動速度+20%

  • 勇者強化で伊予島杏を強化した際の大成功(白鳥歌野)時のセリフのテキストに誤りがある

  • SSR 心の痛みを判る人 犬吠埼樹の一定覚醒値報酬の表示が誤っている
  •  誤:SSR 雲外鏡
     正:SSR 木霊
     ※一定覚醒値報酬は正しく「SSR 木霊」が配布されております
  • 勇者強化で三ノ輪銀を強化した際の大成功(藤森水都)時のボイスに誤りがある

  • 「結城友奈の章 第6話 愛情の絆」難易度ハードの最後のストーリーを見た後にエラーが発生する場合がある
  • 「結城友奈の章 第3話 風格ある振る舞い」難易度ノーマルの4番目のストーリーが「ストーリーアルバム」に登録されない

  • SSR 輝く心 犬吠埼 風 のアビリティ名表記が誤っている。
  • 誤:[会心]勇者部、ファイトー!
    正:[痛恨]勇者部、ファイトー!
    ※アビリティの効果については説明に記載されているものが正しく、問題ないことを確認しています。

  • SSR 心の痛みを判る人 犬吠埼樹のアビリティ効果が誤っている
  • 「記載の誤り」とお伝えいたしましたが、お伝えした内容に誤りがあったため、内容を訂正し、お知らせさせていただきます。
    申し訳ございません。

    「必殺技発動時、30秒間敵全体の移動速度を70%(Lv.2時 67.4%)減」
    アビリティLvが上がるごとに移動速度の減数が少なくなっている
    ※後日、Lv.2以降の効果を修正させていただきます

  • バトル後に所属勇者一覧へ行き、勇者のステータスを確認すると、必殺技のLvなど一部の数値が正しく表示されない

  • 必殺技Lv.2以上に強化していた勇者が、勇者強化時に必殺技がLv.1に表示されてしまうことがある

  • 「有償の神樹の恵みで1日1回限定!」ガチャを1回引いた後、同日中に再度同ボタンを押下すると、必要な「有償の神樹の恵み」を所持されている場合でも「神樹の恵み」の購入ダイアログが表示されてしまう


皆さまにはご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

対応が完了次第、再度お知らせさせていただきます。
ゲームプレイは無料ですか?
一部アイテムは有料でご購入いただけます。
※通信料や電気代等につきましてはお客様の負担となります。アプリのダウンロード・ゲームプレイは無料です。
Android版からiOS版へデータ引き継ぎは行うことはできますか?
データ引き継ぎを行っていただくことが可能です。また、「iOS版」から「Android版」へのデータ引き継ぎも同様に行っていただくことができます。
なお、異なるOS間でデータ引き継ぎを行った場合「神樹の恵み」を引き継ぐことができませんのでご注意ください。
購入した「神樹の恵み」が付与されません
「神樹の恵み」がゲームデータに反映されるまでに時間がかかることがございます。
「神樹の恵み」が反映されない場合はアプリを一度終了、再起動し反映されるかをご確認ください。

稀に、購入後、「iTunes Store」または「Google Play」側サーバからの通信遅延等、何らかの影響により、アプリに反映されるまで時間がかかる場合があります。(※長い場合は、2~3日程度。)
この場合は、アプリ側に反映されるまで、お待ちください。
お問い合わせの返事がきません
お問い合わせの内容によっては、返信に数日お時間をいただく場合がございます。年末年始、GW等、長期休暇時もお返事が遅れる場合がございますので、何卒ご了承ください。 また、お客様のメールフィルター機能の設定により、返信が届かない場合がございます。
「yuyuyui.jp」をドメイン指定していただけますよう、お願い申し上げます。
KADOKAWA
altplus
scopes